Uvjeti korištenja

1. Podaci o trgovcu

Prodavatelj i trgovac u internetskoj trgovini holograf-art.hr je:

HOLOGRAF ART d.o.o. za usluge

Slavenskoga ulica 27, 10000 Zagreb, Hrvatska

OIB: 59508222673

MBS: 080872268

Registarsko tijelo: Trgovački sud u Zagrebu

Temeljni kapital: 2.654,46 EUR, uplaćen u cijelosti

Direktorica: Sofija Gordana Gvozdić Šenica

Banka: OTP BANKA HRVATSKA d.d.

IBAN: HR3524070001100501962

Telefon: +385 91 7277 526

E-mail: holograf.shop@gmail.com

Ovi Uvjeti kupnje uređuju kupnju proizvoda putem internetske trgovine holograf-art.hr.

Potrošačem se smatra fizička osoba koja sklapa pravni posao izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti.

2. Proizvodi i informacije o proizvodima

Glavna obilježja proizvoda, dostupne opcije, mogućnosti personalizacije i cijena prikazani su uz pojedini proizvod.

Kupac prije slanja narudžbe može pregledati odabrane proizvode, količine, varijante, podatke za personalizaciju i ukupan iznos narudžbe te ispraviti pogrešno unesene podatke.

3. Narudžba

Kupac odabire proizvode i personalizaciju, dodaje ih u košaricu, unosi podatke za račun i dostavu, bira način plaćanja te provjerava i potvrđuje narudžbu s obvezom plaćanja.

Prije konačne predaje narudžbe kupcu se prikazuju proizvodi koje naručuje, količine, cijene, trošak dostave ako se naplaćuje te ukupan iznos za plaćanje.

Web trgovina automatski prihvaća narudžbu i bez odgađanja šalje potvrdu na e-mail kupca. Ugovor je sklopljen kada kupcu postane dostupna ta potvrda prihvata narudžbe. Kod bankovne uplate izrada i slanje slijede nakon primitka uplate, u skladu s ugovorenim rokom.

Ugovor čuvamo elektronički. Potvrdu ugovora s podacima narudžbe, primjenjivim Uvjetima kupnje te informacijama i obrascem za jednostrani raskid dostavljamo e-mailom, tako da ih kupac može spremiti i ponovno koristiti, najkasnije pri isporuci robe.

Ugovor i povezane informacije pružaju se na hrvatskom jeziku i latiničnom pismu.

4. Cijene i plaćanje

Sve cijene iskazane su u eurima (€) i uključuju PDV.

Trošak dostave, kada se naplaćuje, prikazuje se kupcu prije dovršetka narudžbe i dodaje ukupnoj cijeni narudžbe.

Plaćanje je moguće debitnim i kreditnim karticama ponuđenima pri plaćanju ili direktnom bankovnom transakcijom.

Kartično plaćanje provodi se putem sustava CorvusPay.

Kod direktne bankovne transakcije kupac nakon narudžbe prima podatke potrebne za uplatu.

Za bilo kakvo dodatno plaćanje koje nije uključeno u cijenu proizvoda ili prethodno prikazani trošak kupnje potreban je izričit pristanak kupca.

5. Personalizirani i gravirani proizvodi

Proizvodi koji se izrađuju ili prilagođavaju prema individualnom zahtjevu kupca, uključujući proizvode na koje se gravira ime, tekst, datum, poruka, logotip, grafika ili drugi sadržaj koji je kupac odabrao ili dostavio, smatraju se robom izrađenom po specifikaciji potrošača odnosno robom jasno prilagođenom potrošaču.

Sukladno članku 86. stavku 1. točki 3. Zakona o zaštiti potrošača, za takve proizvode potrošač nema pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana.

Isključenje prava na jednostrani raskid primjenjuje se od trenutka sklapanja ugovora za personalizirani proizvod, neovisno o tome je li u trenutku zahtjeva za raskid postupak graviranja ili druge personalizacije već fizički započeo.

6. Vizual na provjeru prije izrade

Kupac prilikom narudžbe može uz dodatnu naknadu od 2,00 EUR odabrati opciju izrade i dostave vizuala gravure na pregled prije same izrade.

Ako kupac odabere ovu opciju, HOLOgraf ART dostavit će mu vizual gravure na odobrenje prije početka izrade. Izrada gravure započinje nakon što kupac odobri dostavljeni vizual.

Odobreni vizual smatra se konačnom specifikacijom personalizacije proizvoda.

Vizual služi za potvrdu sadržaja, rasporeda i položaja personalizacije. Izgled gravure na stvarnom proizvodu može se razlikovati od prikaza na ekranu u nijansi, kontrastu i teksturi zbog svojstava materijala i postupka graviranja. Takve razlike same po sebi ne predstavljaju pogrešku u izradi ako proizvod odgovara dogovorenim obilježjima i kvaliteti koja se razumno može očekivati.

Ako izrađeni proizvod odgovara vizualu koji je kupac odobrio, kupac ne može kao pogrešku u izradi isticati elemente koji su bili jasno prikazani na odobrenom vizualu, uključujući tekst, ime, datum, pravopis, raspored, položaj ili druge vidljive elemente personalizacije.

Ako konačno izrađena gravura odstupa od vizuala koji je kupac odobrio, HOLOgraf ART odgovara za takvo odstupanje u skladu sa zakonom.

Izrada bez prethodne provjere vizuala

Ako kupac ne odabere opciju provjere vizuala prije izrade, HOLOgraf ART izrađuje personalizaciju na temelju podataka i sadržaja dostavljenih prilikom narudžbe.

HOLOgraf ART odgovara za pogrešku u izradi ako izvedena personalizacija odstupa od podataka koje je kupac dostavio prilikom narudžbe.

Pogreška koja već postoji u tekstu, imenu, datumu, grafici ili drugim podacima koje je dostavio sam kupac ne smatra se pogreškom u izradi od strane društva HOLOgraf ART ako je proizvod izrađen u skladu s tako dostavljenim podacima.

Reklamacije personaliziranih proizvoda

Isključenje prava na jednostrani raskid za personalizirane proizvode ne utječe na zakonska prava potrošača u slučaju materijalnog nedostatka, oštećenja proizvoda, isporuke pogrešnog proizvoda ili pogreške u izradi za koju je odgovoran HOLOgraf ART.

7. Dostava i osobno preuzimanje

Dostava na području Republike Hrvatske obavlja se putem dostavne službe General Logistics Systems Croatia d.o.o. (GLS).

Trošak dostave prikazuje se kupcu prije dovršetka narudžbe.

Kod personaliziranih proizvoda potrebno vrijeme izrade može prethoditi vremenu potrebnom za dostavu proizvoda.

Ako nije drukčije ugovoreno, HOLOgraf ART dužan je ispuniti ugovor bez odgađanja, a najkasnije u roku od 30 dana od dana sklapanja ugovora.

Ako ugovor nije moguće ispuniti u ugovorenom roku, kupac će o tome biti obaviješten.

Kupac može odabrati osobno preuzimanje ako je ta opcija ponuđena prilikom narudžbe.

Detaljne aktualne informacije o dostavi i osobnom preuzimanju dostupne su na stranici Dostava / Osobno preuzimanje.

8. Prodaja alkoholnih pića

Alkoholna pića putem internetske trgovine mogu kupovati samo punoljetne osobe.

Kod internetske kupnje alkoholnih pića provodi se vjerodostojna provjera punoljetnosti posredstvom sustava e-Građani, u skladu s važećim Zakonom o trgovini.

Ako kupac ne dokaže punoljetnost na propisani način odnosno odbije provjeru, kupnja alkoholnog proizvoda neće biti omogućena.

Podaci dobiveni tom provjerom koriste se isključivo za trenutačnu provjeru punoljetnosti, u skladu sa zakonom.

9. Odgovornost za materijalne nedostatke

HOLOgraf ART odgovara za materijalne nedostatke robe u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima.

Za materijalne nedostatke u pravilu odgovaramo dvije godine od predaje robe, uz zakonska pravila o ponovnom tijeku i produljenju rokova. Ako se nedostatak uklanja popravkom prema pravilima koja vrijede za ugovore sklopljene od 31. srpnja 2026., rok odgovornosti jednom se produljuje za 12 mjeseci.

Kupac može zahtijevati popravak ili zamjenu, a sniženje cijene ili raskid ugovora pod zakonskim uvjetima. Pojedinosti su navedene u dokumentu Reklamacije i pisani prigovori.

10. Pisani prigovor

Potrošač može podnijeti pisani prigovor:

E-mailom: holograf.shop@gmail.com

Poštom ili osobno: HOLOGRAF ART d.o.o. za usluge, Slavenskoga ulica 27, 10000 Zagreb

HOLOgraf ART će bez odgađanja potvrditi primitak pisanog prigovora.

Na pisani prigovor odgovorit će u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od njegova zaprimanja, jasno navodeći prihvaća li osnovanost prigovora.

Evidencija pisanih prigovora čuva se na trajnom mediju godinu dana od dana primitka prigovora.

11. Pravo na jednostrani raskid ugovora

Ako nije primjenjiva neka od zakonom propisanih iznimaka, potrošač ima pravo bez navođenja razloga jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana.

Kod kupoprodaje robe rok od 14 dana počinje teći od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi koju je potrošač odredio, a koja nije prijevoznik, roba predana u posjed.

Potrošač može raskid izvršiti:

Pri mrežnom raskidu kupac upisuje ime, podatke za prepoznavanje narudžbe ili ugovora i e-mail za potvrdu te odabire „Potvrditi raskid ugovora”. Bez odgađanja dostavljamo e-mail s potvrdom primitka, sadržajem izjave te datumom i vremenom podnošenja. Registracija nije potrebna.

Za poštivanje roka dovoljno je da potrošač izjavu o raskidu pošalje prije isteka roka od 14 dana.

12. Povrat robe i povrat plaćenog iznosa

Nakon valjanog jednostranog raskida potrošač vraća robu na adresu Slavenskoga ulica 27, 10000 Zagreb, bez odgađanja, najkasnije u roku od 14 dana od slanja odluke o raskidu. Dovoljno je robu poslati prije isteka roka.

Potrošač snosi izravne troškove povrata robe, osim ako smo ih pristali snositi ili ga prije sklapanja ugovora nismo obavijestili da ih snosi. To ne vrijedi za troškove ostvarivanja prava zbog materijalnog nedostatka.

Potrošač odgovara samo za umanjenje vrijednosti nastalo rukovanjem iznad onoga potrebnog za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe. Za umanjenje ne odgovara ako nije propisno obaviješten o pravu na raskid.

HOLOgraf ART će bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o raskidu, vratiti potrošaču plaćeni iznos, uključujući trošak najjeftinijeg standardnog načina dostave koji je bio ponuđen.

Ako je kupac odabrao skuplji način dostave od najjeftinijeg ponuđenog standardnog načina dostave, HOLOgraf ART nije dužan vratiti dodatni trošak koji proizlazi iz takvog izbora.

Povrat možemo zadržati do primitka robe ili dokaza da ju je potrošač poslao, ovisno o tome što nastupi prije, osim ako smo ponudili sami preuzeti robu.

Povrat se izvršava istim sredstvom plaćanja koje je potrošač koristio za kupnju, osim ako potrošač izričito pristane na drugi način povrata koji mu ne uzrokuje dodatne troškove.

Potpune upute i obrazac dostupni su u dokumentima Jednostrani raskid ugovora i povrat te Obrazac za jednostrani raskid ugovora.

13. Zaštita osobnih podataka

Detaljne informacije o obradi osobnih podataka dostupne su u Pravilima privatnosti na holograf-art.hr.

14. Izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova

Ako spor nije riješen pisanim prigovorom, potrošač može predložiti medijaciju pred Centrom za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori (mirenje@hgk.hr; https://hgk.hr/o-mirenju). Sudjelovanje ovisi o prihvaćanju postupka i primjenjivim propisima.

15. Završne odredbe

Na ugovore sklopljene putem holograf-art.hr primjenjuju se važeći propisi Republike Hrvatske, ne dovodeći u pitanje prava koja potrošaču pripadaju na temelju prisilnih propisa koji se na njega primjenjuju.

Na narudžbu se primjenjuju Uvjeti važeći pri sklapanju ugovora; naknadne izmjene vrijede za buduće kupnje nakon objave.

HOLOgraf ART d.o.o. za usluge • Uvjeti kupnje • 2026.